Des réponses claires pour savoir quoi faire ensuite

La première démarche est de contacter un médecin afin qu’il constate le décès et établisse le certificat médical nécessaire. Si la situation est inattendue, incertaine ou peut encore relever d’une urgence médicale, appelez immédiatement le 144.

Une fois le décès constaté, vous pouvez choisir librement une entreprise de pompes funèbres. Elle pourra organiser le transport et accomplir les formalités qui relèvent de son rôle. B. Dinten peut vous aider à comprendre les étapes et à préparer les choix, mais ne remplace ni le médecin ni les pompes funèbres.

L’établissement fait constater le décès et se charge habituellement de son annonce à l’état civil. L’équipe vous indique les premières étapes et le délai dont vous disposez pour choisir une entreprise de pompes funèbres.

Vous restez libre du choix de l’entreprise. Vous pouvez également contacter B. Dinten pour clarifier les décisions à prendre, préparer la rencontre avec les pompes funèbres ou commencer à réfléchir à la cérémonie.

Pour une urgence médicale ou un doute sur la situation, appelez le 144. Pour le constat du décès à domicile, contactez un médecin. Pour la prise en charge de la personne décédée et l’organisation funéraire, choisissez une entreprise de pompes funèbres.

Si vous avez surtout besoin de remettre de l’ordre dans les informations, de comprendre vos choix ou de savoir vers quel interlocuteur vous tourner, B. Dinten est joignable par téléphone et WhatsApp.

Oui. Lorsqu’un décès vient de survenir, vous pouvez contacter B. Dinten par téléphone ou WhatsApp 24 h/24 et 7 j/7 pour exposer la situation et recevoir de premiers repères.

Cette disponibilité ne remplace pas les services d’urgence, le médecin ou l’entreprise de pompes funèbres. Elle permet de vous aider à comprendre ce qui relève de chacun et à préparer la suite avec davantage de clarté.

Non. Lorsqu’un décès vient de survenir, un bref premier échange téléphonique est proposé sans frais pour vous donner les repères immédiatement nécessaires et vous indiquer la prochaine démarche utile.

Il ne remplace ni les services d’urgence, le médecin ou l’entreprise de pompes funèbres, ni l’entretien approfondi « Conseil & orientation » ou la préparation des décisions funéraires. Ces prestations vous sont expliquées avant tout engagement lorsqu’un travail plus complet devient nécessaire.

La page des partenaires est accessible à tous. Les avantages, le QR et le code relais sont réservés aux proches endeuillés accompagnés par B. Dinten.

Le Pass Relais B. Dinten est inclus pendant deux mois dans tous les dossiers après un décès. La personne présente son QR ou son code relais ; le partenaire en vérifie la validité avec son propre code confidentiel. Chaque avantage peut être utilisé une fois chez chaque partenaire participant.

C’est un temps d’hommage qui n’est pas construit autour d’un rite religieux imposé. Il donne une place centrale à la personne décédée, à son histoire, à ses relations, à ses valeurs et à ce que ses proches souhaitent transmettre.

La cérémonie peut réunir des textes, des musiques, des témoignages, des silences et des gestes symboliques. Sa forme est élaborée avec les proches, sans modèle figé.

La préparation commence par une rencontre consacrée à la personne décédée : son parcours, ses liens, son caractère, les souvenirs et les éléments que la famille souhaite — ou ne souhaite pas — faire apparaître.

B. Dinten construit ensuite le déroulement, rédige les textes nécessaires, coordonne les prises de parole et conduit la cérémonie. Les proches restent associés aux choix importants et valident la direction de l’hommage.

Oui. Ces éléments sont choisis pour leur sens et non pour remplir un programme. Vous pouvez proposer des musiques, des poèmes, des lettres, des objets, un rituel ou une manière particulière de faire participer les proches.

B. Dinten vous aide à vérifier la cohérence du déroulement, la durée et les contraintes du lieu. Des options de livret, sonorisation, diaporama, vidéo ou diffusion privée peuvent également être ajoutées selon vos besoins.

Le forfait d’accompagnement de la cérémonie est de 800 CHF. Il couvre environ 7 heures de travail hors conception et rédaction personnalisées, temps de déplacement compris, ainsi que jusqu’à 250 km cumulés. La conception et la rédaction sont estimées séparément à 90 CHF par heure.

Les éventuelles options sont présentées séparément. Si la demande évolue, aucun complément n’est réalisé sans votre accord préalable. La page Tarifs reste la référence pour les montants et le détail de ce qui est inclus.

Préparer votre cérémonie consiste à travailler votre histoire, les messages à transmettre et la forme de l’hommage qui vous ressemble. Ce travail aboutit à un dossier de cérémonie construit et conservé par B. Dinten.

Le Dossier de volontés et de transmission réunit plus largement les choix liés aux obsèques, les contacts, les repères documentaires et les informations utiles aux proches. Les deux prestations peuvent être choisies séparément ou réunies.

Le dossier comprend un document détaillé, une fiche réflexe et une synthèse destinée aux pompes funèbres. Il est remis sur papier, en PDF et dans un espace personnel directement accessible avec le code transmis par la personne.

La formule comprend un forfait d’accompagnement de 650 CHF, représentant environ 6 heures de travail, temps de déplacement compris, puis 90 CHF par heure de travail personnalisé. Elle inclut une rencontre jusqu’à 1 h 30, le dossier papier et PDF, sa conservation et jusqu’à 125 km aller-retour. Le calculateur de la page Tarifs permet d’obtenir une fourchette indicative.

Oui. Une préparation faite de son vivant doit pouvoir évoluer avec votre situation, vos relations et vos choix. Les modalités de modification dépendent du dossier concerné et de l’ampleur des changements demandés.

B. Dinten vous indique ce qui peut être mis à jour simplement et ce qui nécessite un nouvel échange ou un travail complémentaire. Vos proches doivent aussi pouvoir retrouver une version claire et identifiable lorsque le moment viendra.

Pas encore auprès de B. Dinten. La prévoyance de cérémonie est conservée comme une offre future, avec la mention « prochainement », pendant que son mécanisme juridique et financier est finalisé.

Vous pouvez déjà préparer le contenu de votre hommage. En revanche, aucun financement de la conduite future n’est actuellement proposé à la souscription par B. Dinten.

L’enregistrement du décès à l’état civil déclenche plusieurs communications officielles. Leur étendue et les démarches administratives qui restent à accomplir peuvent toutefois varier selon le canton, la commune et la situation de la personne décédée.

Il ne faut donc pas supposer que tous les contrats, assurances, abonnements, banques ou organismes privés ont été avertis. B. Dinten peut vous aider à dresser une feuille de route adaptée, puis à vérifier ce qui relève de vous ou d’une autre compétence.

B. Dinten peut clarifier les démarches administratives à effectuer, organiser les informations et les documents, vous assister dans certaines prises de contact ou, selon la formule choisie, prendre en charge une partie plus importante du suivi administratif. La prestation est présentée séparément selon que les démarches vous concernent de votre vivant ou reviennent aux proches après un décès.

Lorsque la question relève d’un notaire, d’un avocat, d’une fiduciaire, d’un service social ou d’une autorité, B. Dinten ne se substitue pas à ce professionnel. Il vous aide à identifier le soutien adapté et à préparer l’orientation ou le premier contact.

Le conseil vous remet une feuille de route claire. Le soutien vous accompagne plus activement dans les démarches administratives. La délégation confie à B. Dinten le suivi le plus complet parmi les tâches qui peuvent légalement et pratiquement lui être confiées.

Il ne s’agit pas de trois forfaits concurrents : la formule comprend un forfait de 500 CHF, représentant environ 4 h 30 de travail avec jusqu’à 125 km aller-retour, puis le travail personnalisé à 90 CHF/h. Une feuille de route demande généralement 2 à 4 h, un accompagnement réalisé ensemble 5 à 12 h et une délégation 13 à 22 h, selon le nombre et la complexité des démarches administratives. Le calculateur de la page Tarifs transforme ces repères en fourchette indicative.

Non. B. Dinten peut vous aider à comprendre les étapes, à organiser les pièces et à formuler vos questions, mais il ne remplace ni l’autorité compétente ni un notaire, un avocat ou une fiduciaire.

Lorsqu’une expertise juridique, successorale ou fiscale est nécessaire, la bonne réponse consiste à vous orienter vers le professionnel approprié, avec votre accord et sans vous faire perdre le fil de la situation.

Certaines prestations sont proposées sous forme de forfaits, d’autres associent un forfait et du temps de conception ou de rédaction. Les options complémentaires sont toujours distinguées de la prestation principale.

Le prix, ce qu’il comprend et les éventuelles conditions sont expliqués avant le début de la prestation. Si la situation demande un travail supplémentaire, celui-ci vous est présenté avant d’être réalisé.

Le premier contact est toujours gratuit. Il sert à exposer brièvement votre situation, à vérifier si B. Dinten peut vous aider et à convenir de la suite.

Lorsqu’un véritable temps d’analyse, de conseil ou d’orientation est nécessaire, l’entretien « Conseil & orientation » coûte 180 CHF à distance et 250 CHF en présentiel. Il permet de clarifier la situation et de repartir avec une direction concrète pour la suite.

Si le rendez-vous débouche sur une prestation B. Dinten, les 180 ou 250 CHF déjà payés sont intégralement déduits du forfait de cette prestation : le rendez-vous est donc gratuit.

Si vous souhaitez ensuite confier à B. Dinten une demande de devis, une feuille de route destinée aux pompes funèbres ou une présence au rendez-vous, ce travail est d’abord estimé et soumis à votre accord. Il est ensuite facturé 90 CHF/h, avec 0,70 CHF/km uniquement lorsqu’un déplacement est demandé.

La formule à distance correspond à un échange réalisé à distance, par téléphone ou visioconférence. La formule en présentiel prévoit une rencontre en présentiel et comprend le déplacement indiqué dans la prestation.

Si votre situation appelle un lieu ou des conditions particulières, ils sont clarifiés avant le rendez-vous afin que vous sachiez exactement quelle formule s’applique.

Vous pouvez envoyer une demande depuis le formulaire du site et, si vous le pouvez, proposer jusqu’à trois créneaux. Vous pouvez aussi laisser cette partie vide afin de convenir d’un moment avec B. Dinten. La demande est transmise par e-mail à B. Dinten et n’est pas conservée sur le site internet.

Une confirmation s’affiche après l’envoi et un e-mail automatique confirme la réception. B. Dinten vous répond ensuite personnellement pour fixer l’échange ou vous proposer une autre disponibilité.

Vous n’avez pas besoin de le savoir avant de prendre contact. B. Dinten commence par clarifier votre situation, l’objectif recherché et les décisions qui vous appartiennent.

Si le besoin correspond à une prestation B. Dinten, celle-ci vous est expliquée. Une intervention ponctuelle peut également être définie et estimée. Si la demande relève d’une autre compétence, vous êtes orienté vers le bon métier plutôt que dirigé vers une réponse inadaptée.

Non. L’entreprise de pompes funèbres prend en charge les prestations qui relèvent de son métier, notamment la prise en charge de la personne décédée, le transport, le cercueil ou l’urne et l’organisation funéraire relevant de son mandat.

B. Dinten intervient de manière complémentaire : cérémonie laïque, accompagnement administratif, conseil et orientation. Une aide ponctuelle pour préparer un rendez-vous funéraire ou y être présent peut être facturée au temps réellement nécessaire.

Oui. L’orientation sert à identifier une compétence et à faciliter un premier contact lorsque vous le souhaitez. Vous restez libre de contacter la personne proposée, d’en choisir une autre ou de ne pas donner suite.

Le rôle du professionnel et la raison de l’orientation doivent être compréhensibles. Une mise en relation n’est jamais effectuée sans votre accord.